Internetiturundus

Teadaolevalt koosneb turundus võimaluste määratlemisest, uute toodete väljatöötamisest, potentsiaalsete klientide leidmises, klientide lojaalsuse kasvatamises ja tellimuste täitmisest. Internetiturunduse eesmärgiks on toetada turundustegevusi, mis on suunitletud kasumlikul teel klientide leidmisesse ja hoidmisesse. Turundusguru Philip Kotleri sõnul on Internetiturundus ettevõtte püüdlus informeerida, reklaamida ja müüa enda tooteid ja teenuseid üle Interneti.

• veeb;
• e-post;
• andmebaasid;
• mobiilsed ja traadita seadmed;
• digitaalne televisioon.

Kuigi Internetti on turunduse aspektist vaadeldud kui uut klientideni jõudmise kanalit, sunnib ta ümber hindama senised lähenemised turundusele. Internet pakub läbi mõõdetavuse ja personaalsuse tavaturundusele järjest tugevamat konkurentsi võimaldades kliendiga suhtlemise viia täiesti uuele tasemele. Internetis on võimalik jälgida kasutajate käitumist ja reaktsioone ning neid analüüsides jõuda tulemuslikema turundusotsusteni, millega kaasneb efektiivsem turunduseelarve kasutamine.

Internetiturundaja David Chaffey hinnangul on tänu kliendi kohta teadmiste kogumise võimalik kliendisuhte efektiivsem hoidmine ja juhtimine. Läbi vastavate andmete analüüsi saab suunatud kommunikatsiooni abil pakkuda klientidele just nende vajadustele vastavaid tooteid ja teenuseid. Edukaks internetiturunduse rakendamiseks on vaja pidevalt mõõta kasutajate käitumist ning vastavalt sisse viia muudatusi. Eelkõige on vaja paika panna eesmärgid ning nendest lähtuvalt korrigeerida strateegiat.

Internetiturunduses kasutatavateks taktikateks on digitaalsete tehnoloogiate strateegilise tähtsuse tunnistamine ja võimaluste rakendamise plaani väljatöötamine. Eesmärgiks on migreerida kliente veebiteenusteni läbi e- ja tavaliste kommunikatsioonikanalite. Dave Chaffey sõnul võimaldab Interneti põhine meedia pakkuda erinevaid võimalusi ettevõtete toodete ja teenuste turundamiseks. Internet võib olla:

• Reklaamikanal, mida kasutatakse brändi tuntuse tõstmiseks või toodete teenuste reklaamimiseks läbi bännerite ja interaktiivsete reklaamide.
• Suunatud pakkumiste meedium, mis võimaldab teha pakkumisi valdkonnast huvitatud klientidele. 
• Müügikanal, võimaldades müüa tooteid ja teenuseid interneti teel
• Distributsioonikanal. Internetti saab kasutada digitaalsete toodete edastamiseks.
• Klientide iseteeninduskeskkond. Kasutajad saavad omandada informatsiooni lugedes tooteinfot või korduma kippuvaid küsimusi, võimaldades kokku hoida teenindamisele tehtavaid kulutusi.
• Suhtekorralduslik meedium. Ettevõtte saab läbi digitaalsete kanalite klientidega suhelda ning mõista paremini nende hoiakuid ja vajadusi. Kasutatav läbi veebis asuvate küsimustike, toodete hindamise jne.

Internetiturunduse kasutamise globaalsus ning võimalusterohkus sobib koos tavaturundusega rakendamiseks peaaegu igal äritegevust toetaval protsessil. Isegi kui ettevõtted ei soovi Internetti kasutama hakata müügikanalina, siis ei pääse nad mööda vajadusest kasutada virtuaalturgu vähemalt hankimiseks, töötajate värbamiseks, koolituseks, sisesuhtluseks ja info kogumiseks. Internet turunduskanalina võimaldab klientidele läheneda personaalsemalt kui kunagi varem. Tegevuste jälgitavus ja statistika on sisend analüüsile, mille tulemusel on võimalik teha kvaliteetsemaid turundus- ja juhtimisotsuseid.